Author Archives: Nghĩa Shin

Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) và hoạch định tài nguyên doanh nghiệp (ERP) đôi lúc có thể thay thế cho nhau. Tuy nhiên, vẫn có những khác biệt nhất định cho mỗi giải pháp và nhiều lí do để bạn chỉ chọn hệ thống CRM hay ERP. Bài viết sau sẽ…

Cho đến thời điểm hiện tại, những câu nói nổi tiếng của Co-Founder Apple và cựu CEO Steve Jobs đã trở thành minh chứng cho tham vọng của tập đoàn. Mặc dù Apple nổi tiếng với những người sáng lập vĩ đại và đặc tính luôn làm những điều khác biệt, nhưng bí quyết thực…

Những doanh nghiệp nhỏ thường phải đối mặt với vấn đề về hệ thống CRM, chẳng hạn như tổng hợp số điện thoại liên hệ với khách hàng, email, bảng tính, thư mục,…Làm thế nào để quản lý tất cả những thông tin này một cách hiệu quả và nhanh chóng?. Câu trả lời chính…

Ngày nay tốc độ của cuộc cách mạng công nghệ CRM đã ảnh hưởng không nhỏ đến ​​sự phát triển nhanh chóng của các Startup và doanh nghiệp nhỏ. Với những tiến bộ về công nghệ, các doanh nghiệp đang cố gắng đi trước các đối thủ cạnh tranh. Ban đầu, phần mềm CRM được…

Sự khác biệt giữa Business Intelligence (BI) và quản lý quan hệ khách hàng (CRM) có thể gây ra nhiều nhầm lẫn. Điều này là do BI và CRM chia sẻ một số chức năng giống nhau là sử dụng lịch sử dữ liệu để xác định các xu hướng chính mà doanh nghiệp có thể sử dụng để…

Tự động hóa CRM ngày nay đã chứng minh được lợi thế của mình trên thị trường khi mang lại hiệu quả vượt trội cho doanh nghiệp. Bài viết sau sẽ là những phân tích chi tiết nhất về giải pháp tự động hoá CRM giúp cải thiện khả năng chuyển đổi kỹ thuật số…