Author Archives: Nghĩa Shin

 Gần đây, một thuật ngữ thường xuyên được các công ty kinh doanh dịch vụ CRM giới thiệu là Mobile CRM hay còn gọi là phần mềm giải pháp CRM dành cho thiết bị di động. Tuy nhiên, chắc hẳn còn rất nhiều người đang phân vân về cách những phần mềm này hoạt động và…

Phần mềm CRM là một công cụ rất tiện lợi, hỗ trợ tăng doanh thu, tạo ra các chiến dịch được nhắm mục tiêu và theo dõi KPI hiệu quả. Tuy nhiên, có rất nhiều giải pháp phần mềm CRM khác nhau, bạn nên bắt đầu với giải pháp nào? Trong bài viết này, Chin Media…

Các hệ thống Quản trị quan hệ khách hàng hay “CRM” thường được sử dụng phổ biến trong cộng đồng doanh nghiệp vừa và nhỏ (doanh nghiệp SME). Tuy nhiên, đa số các doanh nghiệp SME này lại không sử dụng CRM một cách hiệu quả, phần đông là vì họ không dành thời gian…

Theo thống kê, mỗi phút sẽ có ít nhất 347 bài đăng trên blog được xuất bản trên WordPress. Với sự bùng nổ của công nghệ và sự phát triển của các kênh truyền thông xã hội, khách hàng ngày càng trở nên tinh tế, am hiểu nhiều vấn đề hơn. Họ yêu cầu những…

Phần mềm CRM giúp bạn tìm hiểu khách hàng tốt hơn và tạo ra một hệ sinh thái tập trung vào mối quan hệ hợp nhất 3 trụ cột trong hoạt động của một doanh nghiệp: Sale, Marketing và Customer Service. Trong bài viết này, Chin Media sẽ hướng dẫn bạn cách tìm kiếm phần mềm…

CRM (Customer Relationship Management – Quản lý quan hệ khách hàng) là một yếu tố đóng vai trò vô cùng quan trọng trong sự phát triển của mọi doanh nghiệp. Trong bài viết này, Chin Media sẽ mang đến cho bạn những Case Study về CRM nổi tiếng nhất của các thương hiệu lớn trên thế…

Xu hướng quản lý quan hệ khách hàng đang dần chứng kiến nhiều thay đổi lớn sau thời điểm đại dịch. Năm 2021 doanh nghiệp đang thực hiện các đổi mới và tìm kiếm cách tương tác mới với khách hàng. Một trong số những công cụ giúp doanh nghiệp tối ưu hoá mọi quy…

Theo Marketing Metrics, giữ chân khách hàng mang đến tỷ lệ thành công hiện tại là 60-70%, trong khi tỷ lệ bán hàng thành công cho khách hàng mới chỉ là 5-20%. Đối với những người làm công việc sale sản phẩm, ưu tiên số một là tìm ra những phương pháp mới để tăng…

Lĩnh vực thương mại điện tử ngày nay đang hoạt động dựa trên dữ liệu khách hàng “khổng lồ” và xu hướng e-CRM sẽ là giải pháp quản lý phù hợp. Bài viết sau đây sẽ giúp bạn tìm hiểu và nắm bắt xu hướng e-CRM, công cụ chiến lược để doanh nghiệp của bạn…