Những lý do nên triển khai Zalo Marketing bệnh viện

Zalo Marketing bệnh viện đã và đang chứng minh là một phương thức hiệu quả để các cơ sở y tế kết nối với bệnh nhân, cung cấp thông tin và nâng cao các dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Với việc ứng dụng Zalo Marketing, bệnh viện không chỉ nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng mà còn tạo ra một kênh giao tiếp mạnh mẽ, trực tiếp và đáng tin cậy. Cùng Chin Media tìm hiểu kênh marketing này và cách triển khai hiệu quả.

Zalo Marketing là gì?

Zalo Marketing là chiến lược marketing trực tuyến trên nền tảng mạng xã hội Zalo, nhằm đưa hình ảnh doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với khách hàng tiềm năng. Zalo Marketing bao gồm các hoạt động như PR thương hiệu, quảng cáo marketing và chăm sóc khách hàng.

Với số lượng người dùng khổng lồ tại Việt Nam, Zalo Marketing hiện nay được nhiều doanh nghiệp sử dụng như một phương tiện kết nối với khách hàng tiện lợi và nhanh chóng. 

Vì sao nên triển khai Zalo Marketing bệnh viện?

Zalo Marketing là một kênh marketing hiệu quả cho các bệnh viện ở Việt Nam. Với nhiều lợi ích mà nó mang lại, các bệnh viện nên cân nhắc triển khai Zalo Marketing để tăng cường hiệu quả hoạt động và thu hút nhiều khách hàng hơn. Dưới đây là những ưu điểm của Zalo Marketing.

Nguồn khách hàng tiềm năng

Zalo sở hữu hơn 70 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, là một trong những nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất Việt Nam. Khác với Facebook hay một số mạng xã hội khác, Zalo yêu cầu đăng ký bằng số điện thoại thật, nên hầu như không có tài khoản ảo. Điều này tạo ra một tệp khách hàng khổng lồ và đáng tin cậy cho ngành y tế.

Tăng cường chăm sóc khách hàng

Zalo là một ứng dụng nhắn tin, vì vậy các bệnh viện có thể sử dụng Zalo để kết nối với khách hàng một cách dễ dàng và thuận tiện. Việc này giúp bệnh viện có thể:

• Giải đáp nhanh chóng và kịp thời những thắc mắc của bệnh nhân.
• Truyền tải thông tin về các dịch vụ y tế mà bệnh viện cung cấp.
• Hỗ trợ đặt lịch hẹn khám, tư vấn sức khỏe trực tuyến.
• Thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

>> Xem thêm: Marketer đã biết chiến lược marketing nhà thuốc hiệu quả theo địa điểm năm 2024?

Nhiều cách tiếp cận khách hàng

Zalo Marketing giúp bệnh viện dễ dàng xây dựng và quản lý các chiến dịch marketing hiệu quả. Một số tính năng bao gồm:

• Zalo Official Account (OA): Đây là kênh chính thức giúp bệnh viện thiết lập hồ sơ trực tuyến, đăng tải nội dung, tương tác với khách hàng và cung cấp thông tin về các dịch vụ y tế. OA còn hỗ trợ nhiều tính năng như quản lý tin nhắn, phân tích dữ liệu, tạo chatbot,…
• Zalo Ads: Nền tảng quảng cáo Zalo Ads giúp bệnh viện tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả thông qua các chiến dịch quảng cáo nhắm mục tiêu. Bệnh viện có thể lựa chọn hiển thị quảng cáo trên Newsfeed, Zalo Group hoặc tin nhắn cá nhân.
• Zalo Group: Tham gia các nhóm liên quan đến lĩnh vực y tế hoặc khu vực địa lý nơi bệnh viện hoạt động là cách hiệu quả để tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng. Bệnh viện có thể chia sẻ thông tin hữu ích, xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng tham gia nhóm.

Những công cụ hỗ trợ Zalo Marketing bệnh viện

Zalo cung cấp hệ thống công cụ đa dạng, giúp bệnh viện dễ dàng xây dựng và quản lý các chiến dịch Zalo Marketing hiệu quả. Các công cụ bao gồm:

Zalo Pro

Zalo Pro là phần mềm marketing nổi bật nhất hiện nay, được nhiều doanh nghiệp sử dụng. Các tính năng của Zalo Pro gồm:

• Tự động tìm kiếm và gửi lời mời kết bạn, đồng thời chấp nhận lời mời từ khách hàng.
• Hỗ trợ gửi tin nhắn với nội dung có sẵn đến hàng loạt khách hàng.
• Hỗ trợ đăng bài và viết bài với nội dung có sẵn lên nhiều tài khoản cùng lúc.
• Xử lý yêu cầu của khách hàng đồng thời trên tất cả các tài khoản Zalo.
• Hỗ trợ sử dụng toàn bộ tính năng của Zalo trên cả máy tính và điện thoại.
• Sử dụng tính năng với nhiều tài khoản khác nhau đồng thời.

Simple Zalo

Simple Zalo là phần mềm phù hợp cho người kinh doanh, bán hàng trên Zalo hoặc các marketer chuyên nghiệp. Chức năng của Simple Zalo bao gồm:

• Tự động thêm bạn bằng danh sách số điện thoại có sẵn.
• Kết bạn trên Zalo với khách hàng từ Facebook thông qua tệp UID.
• Hỗ trợ tự động đăng bài với nội dung đã chuẩn bị trước.
• Quét thông tin của các thành viên trong nhóm chat.
• Tự động gửi tin nhắn đến nhiều bạn bè và nhóm chat.
• Sử dụng được cùng lúc nhiều tài khoản Zalo một cách tiện lợi.

>> Xem thêm: Hướng dẫn marketing qua email dành cho nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe đạt hiệu quả cao

Zalo ZNS

Zalo ZNS hỗ trợ chăm sóc khách hàng tốt hơn thông qua việc gửi tin nhắn tự động. Các tính năng bao gồm:

• Gửi thông tin về gói khám chữa bệnh, thông tin khuyến mãi.
• Cập nhật lịch trình điều trị, ưu đãi và các thông tin liên quan khác.

Bí quyết triển khai Zalo Marketing bệnh viện

Để triển khai Zalo Marketing hiệu quả cho bệnh viện, trước tiên bạn cần xác định mục tiêu rõ ràng. Việc đặt ra các mục tiêu cụ thể giúp đo lường hiệu quả và xây dựng chiến lược phù hợp cho chiến dịch. 

Hiểu rõ khách hàng mục tiêu là một bước không thể thiếu. Bạn cần nghiên cứu và phân tích hành vi, sở thích của bệnh nhân giúp bệnh viện tạo ra nội dung và chiến lược tiếp cận hiệu quả hơn. 

Tùy thuộc vào mục tiêu, ngân sách và đối tượng khách hàng, bệnh viện nên lựa chọn hình thức Zalo Marketing phù hợp, như Zalo Official Account, Zalo Ads hoặc Zalo Group. Nội dung là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân bệnh nhân, do đó, bệnh viện cần sáng tạo nội dung độc đáo, hữu ích và phù hợp với sở thích của khách hàng. 

Cuối cùng, bạn cần theo dõi và phân tích hiệu quả của chiến dịch Zalo Marketing thông qua các chỉ số như lượt truy cập, lượt tương tác và tỷ lệ chuyển đổi. Sử dụng các dữ liệu này để điều chỉnh và tối ưu chiến dịch nhằm đạt hiệu quả cao nhất.

Tổng kết

Zalo Marketing bệnh viện đã khẳng định được vai trò quan trọng trong chiến lược marketing và chăm sóc khách hàng của các cơ sở y tế. Nhờ vào khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu chính xác, tạo nội dung hấp dẫn và duy trì tương tác hiệu quả, Zalo Marketing không chỉ giúp bệnh viện nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn cải thiện chất lượng dịch vụ y tế. Theo dõi blog của Chin Media ngay để cập nhật những xu hướng marketing mới nhất!