Tìm một Performance Marketing Agency tại Việt Nam không khó. Điều khó hơn là xác định agency nào thực sự phù hợp với mục tiêu tăng trưởng, hệ thống dữ liệu, ngân sách và mô hình kinh doanh của doanh nghiệp.
Một đơn vị mạnh về ecommerce chưa chắc phù hợp với bài toán tìm kiếm khách hàng tiềm năng B2B. Tương tự, một agency vận hành quảng cáo tốt cũng chưa chắc giải quyết được vấn đề nếu điểm nghẽn thật sự nằm ở tracking, landing page hoặc chất lượng khách hàng tiềm năng sau quảng cáo.
Vì vậy, thay vì chỉ hỏi agency nào tốt nhất, doanh nghiệp nên nhìn vào ba yếu tố chính gồm năng lực triển khai, khả năng đo lường và mức độ phù hợp với bài toán kinh doanh.
Trong bài viết này, Chin Media phân tích ba Performance Marketing Agency gồm Chin Media, PMAX và CleverAds. Mỗi đơn vị có một hướng tiếp cận khác nhau. Trong đó, Chin Media đáng chú ý với cách kết nối Media, Creative, công nghệ và tối ưu chuyển đổi trong cùng một bài toán tăng trưởng, thay vì chỉ tập trung vào việc vận hành quảng cáo.
So sánh nhanh 3 Performance Marketing Agency tại Việt Nam
| Tiêu chí | Chin Media | PMAX | CleverAds |
|---|---|---|---|
| Định hướng nổi bật | Media làm năng lực cốt lõi, kết hợp Creative, MarTech và Conversion | Total Marketing Partner | Digital marketing và giải pháp quảng cáo |
| Performance | Có | Có | Có |
| Media đa kênh | Có | Có | Có |
| Creative | Có, gắn với quá trình tối ưu hiệu suất | Có trong hệ giải pháp tổng thể | Có |
| Data và MarTech | Có, hỗ trợ đo lường và tối ưu chuyển đổi | Có công nghệ và khoa học dữ liệu | Có hệ thống công nghệ hỗ trợ quảng cáo |
| Phù hợp tham khảo khi | Cần kết nối media, creative, dữ liệu và conversion trong cùng một hệ thống | Cần hệ thống marketing tổng thể, performance và khả năng mở rộng | Cần triển khai digital đa kênh, quảng cáo và công nghệ |
| Nên xác minh khi pitching | KPI, tracking, phạm vi tối ưu chuyển đổi, đội ngũ trực tiếp triển khai | KPI, phạm vi công việc, khả năng tích hợp và đội ngũ phụ trách | KPI, cách báo cáo, quyền sở hữu dữ liệu và đội ngũ chuyên môn |
Lưu ý
Bảng trên mang tính tham khảo dựa trên phạm vi dịch vụ mà các agency công khai, không phải bảng xếp hạng tuyệt đối. Doanh nghiệp vẫn nên yêu cầu proposal, case study liên quan và xác minh rõ phạm vi công việc trước khi ký hợp đồng.
Performance Marketing Agency là gì?
Performance Marketing Agency là đơn vị triển khai marketing theo tư duy hiệu suất, trong đó các hoạt động marketing được gắn với mục tiêu có thể đo lường, phân tích và cải thiện theo thời gian.
Vì vậy, performance marketing không đơn giản chỉ là chạy quảng cáo.
Một performance ads agency có thể tập trung chủ yếu vào Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads hoặc các nền tảng quảng cáo trả phí. Trong khi đó, một Performance Marketing Agency có phạm vi đầy đủ hơn có thể đảm nhiệm từ chiến lược và phân bổ ngân sách, paid media, thử nghiệm creative đến tracking, landing page, CRO, dữ liệu CRM và báo cáo hiệu quả kinh doanh.
>> Xem thêm: Performance Marketing là gì? Cách doanh nghiệp áp dụng Performance Marketing hiệu quả
Top 3 Performance marketing agency uy tín tại Việt Nam
Việc lựa chọn một đơn vị đồng hành không hề đơn giản, đòi hỏi doanh nghiệp phải cân đối kỹ lưỡng giữa mục tiêu doanh số, phân khúc ngân sách, và kinh nghiệm thực chiến của agency trong ngành hàng liên quan.
Chin Media
hin Media là Performance Marketing Agency lấy Media làm năng lực cốt lõi, đồng thời kết hợp với Creative, công nghệ, dữ liệu và tối ưu chuyển đổi để hỗ trợ doanh nghiệp tăng trưởng.
Thay vì nhìn performance như một hoạt động quảng cáo riêng lẻ, Chin Media tiếp cận theo hướng kết nối nhiều điểm trong hành trình khách hàng. Media giúp tiếp cận đúng nhóm người dùng, Creative hỗ trợ truyền tải thông điệp hiệu quả hơn, còn dữ liệu và công nghệ giúp theo dõi kết quả để liên tục điều chỉnh chiến dịch.
Website của Chin Media hiện chia các giải pháp thành IMC, Engagement, Conversion và App Marketing. Trong đó, giải pháp Conversion của Chin Media (xem chi tiết) tập trung vào phân tích hành vi người dùng, thử nghiệm và tối ưu quảng cáo, nội dung cũng như landing page để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Cách tiếp cận này phù hợp với những bài toán cần kết nối media với creative, tracking và conversion trong cùng một hệ thống, đặc biệt khi hiệu quả không còn phụ thuộc riêng vào việc tăng ngân sách quảng cáo.
Ở các chiến dịch thực tế, Chin Media cũng đã triển khai bài toán Lead Generation đa kênh cho Toyota Vietnam, kết hợp Facebook, Google, Cốc Cốc cùng hệ thống GA tracking và dashboard theo dõi theo thời gian thực. Chiến dịch ghi nhận hơn 7.000 leads. Có thể xem thêm case study Toyota Vietnam – Branding, Lead Gen xem case study.
PMAX
PMAX được thành lập năm 2016 và hiện định vị là Total Marketing Partner. Agency phát triển từ nền tảng ecommerce và Performance Marketing, sau đó mở rộng sang nhiều nhóm giải pháp như tư vấn, truyền thông thương hiệu, media, ecommerce, công nghệ và khoa học dữ liệu.
Điểm nổi bật của PMAX nằm ở phạm vi dịch vụ khá rộng. Performance không được tách riêng mà được đặt trong một hệ thống marketing tổng thể, nơi các hoạt động về thương hiệu, media, ecommerce và dữ liệu có thể được kết nối với nhau.
Hướng tiếp cận này đặc biệt phù hợp với những doanh nghiệp có quy mô lớn, triển khai nhiều hoạt động marketing cùng lúc hoặc cần một đối tác có thể bao quát nhiều mảng thay vì chỉ tập trung vào paid media.
Với nền tảng xuất phát từ ecommerce và performance, PMAX cũng là cái tên quen thuộc trong nhóm agency phục vụ các doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng hoạt động marketing và tăng trưởng trên nhiều kênh.
CleverAds
CleverAds cung cấp nhiều nhóm dịch vụ digital marketing, nổi bật với Performance Solution, Creative Solution và Digital Media Solution trên các nền tảng như Google, Facebook, TikTok, Zalo và LinkedIn.
Agency có thế mạnh ở khả năng triển khai trên nhiều kênh digital, đồng thời mở rộng sang các mảng như creative, content, influencer và các giải pháp công nghệ hỗ trợ quảng cáo.
Bên cạnh dịch vụ media, CleverAds cũng phát triển các công nghệ phục vụ việc theo dõi, tối ưu và tổng hợp dữ liệu chiến dịch. Nhờ đó, các hoạt động quảng cáo trên nhiều nền tảng có thể được quản lý và theo dõi trong cùng một hệ thống.
Với phạm vi dịch vụ tương đối rộng, CleverAds phù hợp với những chiến dịch cần kết hợp nhiều kênh digital và nhiều điểm chạm trong cùng một kế hoạch triển khai.
>> Xem thêm bài viết: Top 8 school marketing agency uy tín tại Việt Nam
Nên chọn Performance Marketing Agency nào?
Không có một best performance marketing agency phù hợp với mọi doanh nghiệp. Điều quan trọng nhất vẫn là xác định đúng vấn đề cần giải quyết.
| Bài toán | Năng lực nên ưu tiên |
|---|---|
| Chi phí quảng cáo ngày càng tăng | Chiến lược media và thử nghiệm creative |
| Traffic tốt nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp | CRO, landing page và analytics |
| Có nhiều lead nhưng đội sales đánh giá chất lượng thấp | CRM và cơ chế phản hồi chất lượng lead |
| Không chắc dữ liệu có chính xác hay không | Tracking và đo lường |
| Chạy nhiều kênh nhưng báo cáo rời rạc | Tích hợp dữ liệu và dashboard |
| Muốn mở rộng ecommerce | Media, product feed, CRO và đo lường doanh thu |
| Muốn tăng trưởng ứng dụng | Thu hút người dùng, attribution, activation và retention |
| B2B lead generation | CRM tracking, qualified lead và pipeline |
Nếu doanh nghiệp đang gặp nhiều vấn đề cùng lúc, chẳng hạn chi phí quảng cáo tăng, creative nhanh giảm hiệu quả và tỷ lệ chuyển đổi trên website thấp, một agency có khả năng kết nối nhiều lớp của funnel sẽ phù hợp hơn một đơn vị chỉ tập trung vào media.
Ở góc độ này, Chin Media có lợi thế đáng chú ý khi đặt Media ở trung tâm nhưng vẫn kết nối với Creative, MarTech và Conversion.
Cách chọn Performance Marketing Agency – 8 tiêu chí nên kiểm tra
1. Agency có bắt đầu từ KPI kinh doanh không?
Nếu agency hỏi ngay doanh nghiệp có bao nhiêu ngân sách để chạy Meta nhưng chưa tìm hiểu doanh nghiệp kiếm tiền bằng cách nào, đây là một tín hiệu cần xem xét kỹ.
Trước khi xây dựng kế hoạch media, agency nên hiểu mục tiêu doanh thu, mức CAC có thể chấp nhận, giá trị khách hàng, chu kỳ bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi và biên lợi nhuận nếu yếu tố này có liên quan.
Performance chỉ thực sự có ý nghĩa khi các chỉ số marketing được kết nối với kết quả kinh doanh.
2. Hệ thống tracking có được kiểm tra không?
Nếu conversion tracking sai, toàn bộ quá trình tối ưu phía sau cũng có nguy cơ đi sai hướng.
Một Performance Marketing Agency nên kiểm tra những thành phần liên quan đến dự án như GA4, Google Tag Manager, advertising pixel, conversion event, CRM, attribution và dữ liệu bán hàng sau khi có lead.
Doanh nghiệp không nên mặc định rằng hệ thống dữ liệu hiện tại luôn chính xác.
3. KPI dừng ở click, lead hay doanh thu?
CTR, CPC và CPM hữu ích khi đọc hiệu suất quảng cáo, nhưng không nên trở thành đích đến cuối cùng của mọi chiến dịch.
Với một chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng, hành trình có thể đi từ Click → Form → Qualified Lead → Appointment → Sale.
Nếu agency chỉ chịu trách nhiệm đến bước gửi biểu mẫu trong khi doanh nghiệp kỳ vọng kết quả về doanh thu, hai bên đang đánh giá hiệu quả ở hai tầng khác nhau. Phạm vi trách nhiệm vì vậy cần được thống nhất ngay từ đầu.
4. Agency có năng lực tối ưu chuyển đổi không?
Nếu quảng cáo đã đưa đúng người dùng vào website nhưng landing page chuyển đổi kém, việc tiếp tục tăng ngân sách có thể chỉ khiến chi phí tăng nhanh hơn.
Một hệ thống performance tốt cần biết lúc nào nên sửa quảng cáo, thay creative, điều chỉnh tệp khách hàng, tối ưu landing page, rút ngắn biểu mẫu, cải thiện ưu đãi, kiểm tra tốc độ trang hoặc thay đổi luồng chuyển đổi.
Đây cũng là lý do năng lực Conversion là một điểm đáng lưu ý khi đánh giá Chin Media. Thay vì chỉ nhìn hiệu quả đến lúc người dùng nhấp quảng cáo, cách tiếp cận này cho phép tiếp tục xem điều gì xảy ra ở những bước phía sau.
5. Có quy trình thử nghiệm creative rõ ràng không?
Performance Marketing ngày càng phụ thuộc nhiều vào chất lượng creative.
Doanh nghiệp nên tìm hiểu cách agency xây dựng giả thuyết thử nghiệm, số lượng concept được kiểm tra, thời điểm một mẫu quảng cáo bắt đầu giảm hiệu quả, cách lưu lại những bài học từ chiến dịch cũ và cách đội creative phối hợp với đội media.
Số lượng banner không quan trọng bằng chất lượng thông tin mà mỗi vòng thử nghiệm giúp doanh nghiệp rút ra.
6. Báo cáo có dẫn đến quyết định cụ thể không?
Một báo cáo có hàng chục biểu đồ chưa chắc đã hữu ích.
Báo cáo tốt cần giúp doanh nghiệp trả lời được bốn câu hỏi theo trình tự Điều gì đã xảy ra → Vì sao xảy ra → Ảnh hưởng thế nào → Tiếp theo nên làm gì.
Agency cần chuyển dữ liệu thành đề xuất và kế hoạch hành động, thay vì chỉ gửi lại những con số vốn đã có sẵn trong Ads Manager.
7. Ai sở hữu tài khoản và dữ liệu?
Trước khi ký hợp đồng, doanh nghiệp cần làm rõ quyền truy cập và quyền sở hữu đối với Google Ads, Meta Business Manager, TikTok Ads, GA4, GTM, pixel, dashboard, CRM integration và toàn bộ tài sản creative.
Nên tránh tình trạng khi kết thúc hợp đồng, doanh nghiệp lại mất quyền truy cập vào dữ liệu và tài sản đã tích lũy.
8. Case study có thực sự liên quan không?
Không nên chỉ hỏi agency từng làm cho thương hiệu lớn nào.
Một case study có giá trị tham khảo cao hơn khi có cùng mô hình kinh doanh, hành trình chuyển đổi, loại KPI, mức độ phức tạp về tracking hoặc cùng ngành hàng với doanh nghiệp.
Một chiến dịch branding nổi tiếng chưa chắc đã chứng minh được năng lực giải quyết bài toán B2B lead generation.
Chọn Ecommerce Performance Marketing Agency cần lưu ý gì?
Với ecommerce, chỉ nhìn vào ROAS trên nền tảng quảng cáo thường chưa đủ.
Một ecommerce performance marketing agency nên có khả năng nhìn thêm vào doanh thu thực tế, conversion rate, Average Order Value, CAC, biên lợi nhuận, product feed, tỷ lệ mua lại, landing page hoặc product page và cách phân bổ đóng góp giữa các kênh.
Nếu doanh nghiệp có doanh thu cao nhưng biên lợi nhuận thấp, việc tăng ROAS chưa chắc đồng nghĩa với lợi nhuận tăng. Đây là lý do dữ liệu kinh doanh nên được đưa vào vòng tối ưu thay vì chỉ dựa trên dữ liệu từ nền tảng quảng cáo.
Performance Marketing Agency B2B khác gì B2C?
Với B2B, hành trình chuyển đổi thường dài hơn. Việc một khách hàng điền biểu mẫu mới chỉ là bước đầu tiên trong chuỗi Lead → MQL → SQL → Opportunity → Deal.
Một Performance Marketing Agency B2B cần phối hợp chặt hơn với sales và hệ thống CRM vì CPL thấp sẽ không mang nhiều ý nghĩa nếu phần lớn khách hàng tiềm năng không đạt yêu cầu.
Khi đánh giá agency cho B2B, doanh nghiệp nên tìm hiểu xem agency có theo dõi được qualified lead hay không, dữ liệu từ sales có được đưa trở lại nền tảng quảng cáo không, chất lượng lead được đánh giá bằng cách nào và báo cáo có kết nối với pipeline bán hàng hay chỉ dừng ở bước gửi biểu mẫu.
Performance Marketing Services nên bao gồm những gì?
Không có một gói dịch vụ tiêu chuẩn phù hợp với mọi agency và mọi doanh nghiệp. Tùy dự án, performance marketing services có thể bao gồm những phần sau.
- Chiến lược và lập kế hoạch media
- Quảng cáo trả phí
- Sản xuất và thử nghiệm creative
- Tracking và phân tích dữ liệu
- Tối ưu landing page
- CRO
- Tích hợp CRM và dữ liệu
- Dashboard và báo cáo
- Thử nghiệm và đo lường
- Đánh giá hiệu suất và tối ưu ngân sách
Doanh nghiệp không nhất thiết phải sử dụng toàn bộ các hạng mục trên. Quan trọng hơn là xác định điểm nghẽn nào đang cần agency giải quyết và bảo đảm phạm vi hợp đồng có đúng năng lực cần thiết.
Với doanh nghiệp muốn kết nối nhiều hạng mục thay vì tách riêng media, creative và conversion cho nhiều nhà cung cấp, mô hình triển khai của Chin Media là một hướng đáng tham khảo.
Checklist trước khi gửi brief cho Performance Marketing Agency
Trước buổi pitching, doanh nghiệp nên chuẩn bị tối thiểu những thông tin sau.
| Thông tin | Ví dụ |
|---|---|
| Business objective | Tăng doanh thu, lead hoặc người dùng |
| Primary conversion | Purchase, qualified lead hoặc activation |
| KPI | CAC, CPA, CPQL hoặc revenue |
| Ngân sách | Media, production và phí agency |
| Kênh hiện tại | Google, Meta, TikTok và các kênh khác |
| Tracking | GA4, GTM hoặc CRM hiện có |
| Historical data | Dữ liệu từ 3–12 tháng nếu có |
| Điểm nghẽn | Chi phí tăng, CVR thấp, lead kém chất lượng |
| Quyền triển khai | Chỉ chạy quảng cáo hay được phép sửa landing page |
| Kỳ vọng báo cáo | Theo tuần, theo tháng hoặc theo kỳ đánh giá kinh doanh |
Một bản brief rõ ràng giúp agency xây dựng proposal sát với thực tế hơn, đồng thời giúp doanh nghiệp so sánh các proposal trên cùng một mặt bằng.
>> Xem thêm bài viết: Vượt KPI 6 tháng cuối năm cùng xu hướng digital marketing 2024
Câu hỏi thường gặp về Performance Marketing Agency
Performance Marketing Agency và Digital Marketing Agency khác nhau thế nào?
Digital Marketing Agency mô tả phạm vi hoạt động trên các kênh digital. Performance Marketing Agency nhấn mạnh nhiều hơn vào cách các hoạt động marketing được đo lường, thử nghiệm và tối ưu dựa trên kết quả.
Trên thực tế, phạm vi dịch vụ của hai loại agency có thể giao nhau khá nhiều.
Performance Ads Agency có giống Performance Marketing Agency không?
Không hoàn toàn.
Performance ads agency thường tập trung vào paid advertising. Trong khi đó, Performance Marketing Agency có thể bao phủ phạm vi rộng hơn, gồm tracking, creative, CRO, CRM hoặc dữ liệu kinh doanh tùy theo mô hình dịch vụ của từng đơn vị.
Doanh nghiệp nhỏ có nên thuê Performance Marketing Agency?
Có thể, nhưng trước đó doanh nghiệp nên có sản phẩm tương đối rõ ràng, hệ thống tracking cơ bản và mức ngân sách đủ để tạo ra dữ liệu phục vụ việc tối ưu.
Nếu doanh nghiệp vẫn chưa xác định được product-market fit hoặc quy trình bán hàng chưa vận hành ổn định, việc thuê một agency lớn chưa chắc giải quyết được vấn đề cốt lõi.
Bao lâu mới đánh giá được hiệu quả của agency?
Không có một khoảng thời gian cố định cho mọi chiến dịch.
Thời gian cần thiết phụ thuộc vào lượng dữ liệu, chu kỳ mua hàng, loại chuyển đổi, ngân sách và mức độ thay đổi của hệ thống. Hai bên nên thống nhất từ đầu khoảng thời gian cần thiết để thu thập dữ liệu và nhịp đánh giá định kỳ thay vì áp dụng một mốc chung cho tất cả dự án.
Nên chọn nhiều agency hay một agency tổng thể?
Điều này phụ thuộc vào năng lực quản lý nội bộ của doanh nghiệp.
Làm việc với nhiều agency chuyên môn có thể mang lại chiều sâu ở từng mảng, nhưng doanh nghiệp cần có khả năng phối hợp dữ liệu và phân định trách nhiệm rõ ràng hơn. Ngược lại, một agency tích hợp có thể giúp quá trình quản lý đơn giản hơn, nhưng doanh nghiệp vẫn nên kiểm tra kỹ năng lực thực tế của từng đội chuyên môn.
Performance Marketing Agency tốt nhất là agency phù hợp nhất với bài toán tăng trưởng
Doanh nghiệp không nên chọn Performance Marketing Agency chỉ dựa vào danh tiếng, bảng giá hoặc một vài chỉ số quảng cáo.
Một đối tác phù hợp cần hiểu mục tiêu kinh doanh, đo đúng dữ liệu, xác định đúng điểm nghẽn và biết khi nào cần tối ưu media, creative, tracking hay conversion.
Chin Media, PMAX và CleverAds đều có những năng lực liên quan đến performance nhưng đi theo các hướng khác nhau. PMAX mở rộng theo mô hình Total Marketing Partner, CleverAds phát triển hệ giải pháp digital và quảng cáo đa kênh, còn Chin Media nổi bật với cách kết nối Media, Creative, MarTech và Conversion trong cùng một bài toán tăng trưởng.
Nếu doanh nghiệp đang cần một đối tác không chỉ giúp đưa người dùng về website mà còn quan tâm đến chất lượng dữ liệu và khả năng chuyển đổi ở những bước tiếp theo, Chin Media là một lựa chọn đáng cân nhắc trong nhóm Performance Marketing Agency tại Việt Nam.
Đặc biệt, nếu doanh nghiệp chưa xác định được điểm nghẽn hiện nằm ở media, tracking, creative hay conversion, việc kiểm tra lại toàn bộ funnel trước khi tiếp tục tăng ngân sách sẽ giúp xác định rõ hơn đâu là phần cần ưu tiên.
