Thực hiện healthcare marketing strategy bằng cách nào để đạt hiệu quả?

Với một nền kinh tế thị trường mang đầy tính cạnh tranh như hiện nay, doanh nghiệp trong mọi lĩnh vực nếu muốn hoạt động kinh doanh đem lại hiệu quả đều không bỏ qua marketing strategy. Riêng với lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, các doanh nghiệp trong ngành này cũng đang dần quan tâm hơn đối với healthcare marketing bởi hiệu quả mà nó đem lại. Cùng Chin Media khám phá vai trò của digital marketing strategy for healthcare!

Healthcare marketing strategy là gì?

Healthcare marketing strategy là một chiến lược tiếp thị được thiết kế để tăng cường sự nhận biết, tin cậy và trung thành của khách hàng đối với các dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Chiến lược tiếp thị cho lĩnh vực này bao gồm các hoạt động như nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ, xác định mục tiêu khách hàng, thiết lập mục tiêu và chỉ số đo lường, lựa chọn kênh truyền thông, tạo nội dung và quảng cáo, theo dõi và đánh giá hiệu quả.

Vì sao cần healthcare marketing strategy?

Ngành chăm sóc sức khỏe là một ngành có tính cạnh tranh cao, đòi hỏi sự chuyên môn và uy tín. Để thu hút và giữ chân khách hàng, các doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe cần có một healthcare marketing strategy hiệu quả, giúp họ nổi bật trên thị trường, tạo dựng niềm tin và lòng trung thành của khách hàng để tăng doanh thu và lợi nhuận.

Healthcare marketing strategy được triển khai như thế nào?

Để có một healthcare marketing strategy thành công, các doanh nghiệp trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cần linh hoạt vận dụng nhiều hình thức marketing để nhanh chóng nắm bắt nhu cầu, nguyện vọng khách hàng từ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp bên cạnh việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Dưới đây là một số cách để doanh nghiệp có thể xây dựng Healthcare marketing strategy hiệu quả:

Email Marketing

Đây có thể xem là một hình thức healthcare marketing strategy có chi phí thấp nhưng hiệu quả cao, giúp các doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe gửi thông tin, ưu đãi, khuyến mãi, lời mời tham gia sự kiện hay nhắc nhở lịch hẹn cho khách hàng. Hình thức Healthcare marketing strategy này có thể giúp doanh nghiệp tăng tương tác và duy trì mối quan hệ với khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và trung thành.

Truyền miệng

Truyền miệng là hoạt động healthcare marketing strategy tự nhiên và hiệu quả, dựa trên sự giới thiệu và chia sẻ của khách hàng hài lòng về các dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Truyền miệng giúp tăng uy tín và niềm tin của khách hàng tiềm năng, giảm chi phí tiếp thị và tăng doanh thu.
Để kích hoạt truyền miệng, các doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe cần cung cấp chất lượng dịch vụ cao, tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng bên cạnh khuyến khích họ phản hồi và đánh giá, tạo các chương trình thưởng cho người giới thiệu. Cách thức này không phá khó thực hiện và cũng phần nào tiết kiệm chi phí hơn so với các hình thức tiếp thị khác.

SEO content

SEO content là việc tạo ra các nội dung, các từ khóa liên quan đến healthcare marketing strategy nhằm thu hút và giữ chân người dùng trên các công cụ tìm kiếm. Một bài viết chuẩn SEO content sẽ giúp tăng lưu lượng truy cập và thứ hạng của website, tăng nhận biết và tin cậy của thương hiệu, tăng tỷ lệ chuyển đổi và trung thành.
Để thực hiện SEO content hiệu quả, các doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe cần nghiên cứu từ khoá, tối ưu hóa tiêu đề, mô tả, URL, hình ảnh, liên kết nội bộ và ngoại vi, cập nhật nội dung thường xuyên. Đây là hình thức yêu cầu đội ngũ thực hiện cần có chuyên môn, kinh nghiệm trong việc nghiên cứu từ khóa lẫn chuyên môn tối ưu bài viết theo yêu cầu để có thể đem lại hiệu quả tốt.

Social media

Đây là một kênh healthcare marketing strategy quan trọng, giúp các doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe tạo ra và phát hành các nội dung hấp dẫn, chia sẻ thông tin, kinh nghiệm và lời khuyên về sức khỏe cho cộng đồng mạng. Hình thức này giúp tăng tương tác và tham gia của khách hàng, tăng nhận biết và tin cậy của thương hiệu. Muốn áp dụng hình thức social media hiệu quả, các doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe cần xác định mục tiêu, đối tượng, nội dung và kênh phù hợp, lên kế hoạch và lịch biểu đăng bài bên cạnh việc theo dõi và phân tích kết quả.

Đánh giá trải nghiệm trực tuyến

Hình thức healthcare marketing strategy này dựa trên những ý kiến, nhận xét, đánh giá của khách hàng về các dịch vụ chăm sóc sức khỏe mà họ đã sử dụng. Đánh giá trải nghiệm trực tuyến giúp tăng uy tín và niềm tin của khách hàng tiềm năng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và trung thành. Để có hình thức tiếp thị này được hiệu quả, các doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe cần khuyến khích khách hàng để lại phản hồi, đánh giá trên các kênh như website, social media, Google My Business hay các trang web chuyên về sức khỏe.

Xây dựng hồ sơ cho doanh nghiệp

Xây dựng hồ sơ cho doanh nghiệp được xem là bước đầu của healthcare marketing strategy. Quá trình này được hiểu là việc tạo ra và cập nhật các thông tin cơ bản về doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe như tên, địa chỉ, số điện thoại, giờ làm việc, dịch vụ cung cấp, giá cả, ưu đãi… trên các kênh như website, social media, Google My Business hay các trang web chuyên về sức khỏe. Xây dựng hồ sơ cho doanh nghiệp giúp tăng nhận biết và tin cậy của thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập và tỷ lệ chuyển đổi.

Quảng cáo có trả phí

Quảng cáo có trả phí là hình thức healthcare marketing strategy có chi phí cao nhưng hiệu quả nhanh chóng, giúp các doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe hiển thị các quảng cáo của mình trên các kênh như Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads hay các trang web liên quan đến sức khỏe. Quảng cáo có trả phí giúp tăng nhận biết và tin cậy của thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập và tỷ lệ chuyển đổi.

Tối ưu trang web chăm sóc khách hàng

Trang web là kênh tiếp xúc quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng. Marketer cần đảm bảo trang web của mình có thiết kế đẹp mắt, dễ sử dụng, tương thích với các thiết bị di động và tải nhanh. Ngoài ra, bạn cũng cần tạo nội dung chất lượng, cung cấp thông tin hữu ích và chính xác về các dịch vụ chăm sóc sức khỏe mà bạn cung cấp. Đừng quên sử dụng các từ khóa liên quan đến healthcare marketing strategy để tăng khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm.

Nhất quán trong xây dựng thương hiệu

Bạn cần xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ, độc đáo và nhất quán trên các kênh tiếp thị để ghi lại ấn tượng trong mắt khách hàng một cách rõ nét hơn. Bạn cần thể hiện được giá trị cốt lõi, sứ mệnh và tầm nhìn của tổ chức y tế mà bạn thuộc về.
Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần chọn một bộ nhận diện thống nhất, bao gồm logo, slogan, màu sắc, font chữ và hình ảnh. Bạn cần áp dụng bộ nhận diện này trên tất cả các sản phẩm, dịch vụ và tài liệu tiếp thị của bạn.

Healthcare marketing strategy và một số lưu ý bạn cần biết

Chăm sóc sức khỏe là một ngành đặc thù vì ngoài yếu tố kinh doanh thì ngành này còn là một hoạt động mang lại nhiều giá trị nhân văn. Vậy nên hoạt động healthcare marketing strategy của ngành này có đôi chút khác biệt so với những lĩnh vực kinh doanh khác. Những khác biệt đó là gì? Đọc tiếp nội dung bên dưới để có được câu trả lời nhé!

Nhận thức được sứ mệnh ngành chăm sóc sức khỏe

Ngành chăm sóc sức khỏe không chỉ là kinh doanh, mà còn là một lĩnh vực có ý nghĩa nhân văn cao cả Bạn cần nhận thức được sứ mệnh của ngành này là mang lại sự an toàn, chất lượng và hiệu quả cho người bệnh. Bạn cần truyền đạt được thông điệp này qua các chiến dịch tiếp thị để tạo được niềm tin và lòng trung thành của khách hàng.

Thấu hiểu tâm lý bệnh nhân

Bệnh nhân là đối tượng chính của healthcare marketing strategy. Bạn cần thấu hiểu được nhu cầu, mong muốn và lo lắng của họ khi sử dụng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Doanh nghiệp cần tạo ra các thông điệp tiếp thị thân thiện, cảm thông và động viên. Các doanh nghiệp cần tôn trọng quyền riêng tư và sự lựa chọn của bệnh nhân. Điều quan trọng nhưng không kém phần quan trọng là bạn cần cung cấp cho họ các thông tin minh bạch, chính xác và dễ hiểu.

Sáng tạo đi đôi với trách nhiệm

Trong healthcare marketing strategy, marketer cần phải sáng tạo để nổi bật trong một thị trường cạnh tranh. Bạn cần tìm ra những ý tưởng mới mẻ, hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu của mình. Tuy nhiên, bạn cũng cần phải có trách nhiệm với những gì bạn nói và làm. Bạn cần tuân thủ các quy định pháp luật, đạo đức và chuyên môn trong ngành chăm sóc sức khỏe. Hãy luôn nhớ rằng bạn cần tránh các thông điệp tiếp thị gây hiểu lầm, sai lệch hoặc lừa đảo.

Những cách phát triển content marketing trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe

Content marketing là một phần quan trọng của healthcare marketing strategy vì nó giúp cung cấp thông tin hữu ích, giải đáp thắc mắc và tạo ra cảm xúc cho khách hàng. Content marketing trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe có thể áp dụng những cách sau đây để đạt hiệu quả:

Câu chuyện điều trị thành công

Một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý và tạo niềm tin cho khách hàng là kể những câu chuyện điều trị thành công của các bệnh nhân đã sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Những câu chuyện này có thể được viết dưới dạng bài viết, video, podcast hoặc infographic và được chia sẻ trên các kênh truyền thông xã hội, website hoặc email. Những câu chuyện này không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ mà còn tạo ra cảm giác đồng cảm và kết nối với bạn.

Sử dụng câu đố để truyền đạt kiến thức về sức khỏe

Một cách khác để tạo ra nội dung hấp dẫn và giáo dục cho khách hàng là sử dụng câu đố để truyền đạt kiến thức về sức khỏe. Bạn có thể thiết kế những câu đố liên quan đến các vấn đề sức khỏe phổ biến như dinh dưỡng, tập luyện, ngủ ngon, stress, bệnh mãn tính… và đưa ra các lựa chọn trả lời.
Sau đó, bạn có thể giải thích đáp án đúng và cung cấp thêm thông tin chi tiết về chủ đề đó. Những câu đố này có thể được đăng trên các mạng xã hội, website hoặc email và kêu gọi khách hàng tham gia và chia sẻ.

Tận dụng các yếu tố công nghệ

Công nghệ là một yếu tố không thể thiếu trong digital marketing strategy for healthcare, vì nó giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, tăng tương tác và thu thập dữ liệu. Doanh nghiệp có thể tận dụng các yếu tố công nghệ như:

• Trí tuệ nhân tạo (AI): Marketer có thể sử dụng AI để phân tích hành vi và nhu cầu của khách hàng, tùy biến nội dung theo từng người, tạo ra các chatbot để trả lời câu hỏi và hỗ trợ khách hàng 24/7.

• Thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR): Bạn có thể sử dụng VR và AR để tạo ra những trải nghiệm sống động và thực tế cho khách hàng như cho họ thử nghiệm sản phẩm, tham quan cơ sở y tế, tham gia các hoạt động giải trí và giảm stress.
• Internet vạn vật (IoT): Bạn có thể sử dụng IoT để kết nối các thiết bị thông minh như đồng hồ thông minh, vòng đeo tay, máy đo huyết áp… để thu thập và phân tích dữ liệu về sức khỏe của khách hàng sau đó gửi cho họ các lời khuyên và nhắc nhở.

Tổng kết

Healthcare marketing strategy là một trong những yếu tố quan trọng để thành công trong ngành chăm sóc sức khỏe. Bạn cần có một chiến lược tiếp thị toàn diện, bao gồm các hoạt động như tối ưu trang web, xây dựng thương hiệu, tạo nội dung, quảng cáo và đo lường hiệu quả.
Ngoài ra các doanh nghiệp trong lĩnh vực này cũng cần chú ý đến một số lưu ý như nhận thức được sứ mệnh ngành chăm sóc sức khỏe, thấu hiểu tâm lý bệnh nhân và sáng tạo đi đôi với trách nhiệm. Đừng quên truy cập website của Chin Media để tham khảo thêm các thông tin thú vị khác và nhận được sự hỗ trợ chuyên môn đến từ đội ngũ nhé!