Xu hướng quản lý quan hệ khách hàng đang dần chứng kiến nhiều thay đổi lớn sau thời điểm đại dịch. Năm 2021 doanh nghiệp đang thực hiện các đổi...

Theo Marketing Metrics, giữ chân khách hàng mang đến tỷ lệ thành công hiện tại là 60-70%, trong khi tỷ lệ bán hàng thành công cho khách hàng mới chỉ...

Lĩnh vực thương mại điện tử ngày nay đang hoạt động dựa trên dữ liệu khách hàng “khổng lồ” và xu hướng e-CRM sẽ là giải pháp quản lý phù...

Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) và hoạch định tài nguyên doanh nghiệp (ERP) đôi lúc có thể thay thế cho nhau. Tuy nhiên, vẫn có những...

Cho đến thời điểm hiện tại, những câu nói nổi tiếng của Co-Founder Apple và cựu CEO Steve Jobs đã trở thành minh chứng cho tham vọng của tập đoàn....

Những doanh nghiệp nhỏ thường phải đối mặt với vấn đề về hệ thống CRM, chẳng hạn như tổng hợp số điện thoại liên hệ với khách hàng, email, bảng...