Phần mềm CRM giúp bạn tìm hiểu khách hàng tốt hơn và tạo ra một hệ sinh thái tập trung vào mối quan hệ hợp nhất 3 trụ cột trong...

CRM (Customer Relationship Management – Quản lý quan hệ khách hàng) là một yếu tố đóng vai trò vô cùng quan trọng trong sự phát triển của mọi doanh nghiệp....

Xu hướng quản lý quan hệ khách hàng đang dần chứng kiến nhiều thay đổi lớn sau thời điểm đại dịch. Năm 2021 doanh nghiệp đang thực hiện các đổi...

Theo Marketing Metrics, giữ chân khách hàng mang đến tỷ lệ thành công hiện tại là 60-70%, trong khi tỷ lệ bán hàng thành công cho khách hàng mới chỉ...

Lĩnh vực thương mại điện tử ngày nay đang hoạt động dựa trên dữ liệu khách hàng “khổng lồ” và xu hướng e-CRM sẽ là giải pháp quản lý phù...

Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) và hoạch định tài nguyên doanh nghiệp (ERP) đôi lúc có thể thay thế cho nhau. Tuy nhiên, vẫn có những...