[Case-study] Nam A Bank Happy Golf: Đặc quyền vượt trội – Tận hưởng đam mê

Trong bối cảnh thị trường thẻ tín dụng ngày càng cạnh tranh bởi hàng loạt ưu đãi quen thuộc như hoàn tiền, trả góp hay tích điểm, Ngân hàng Nam Á lựa chọn một hướng đi chạm đến nhu cầu khẳng định phong cách sống của nhóm khách hàng cao cấp thông qua Golf, bộ môn đang trở thành biểu tượng của networking, đẳng cấp và trải nghiệm sống hiện đại.

Bối cảnh

Theo số liệu từ Ngân hàng Nhà nước, tăng trưởng tín dụng tính đến cuối năm 2025 đạt khoảng 19,01%, đạt 18,58 triệu tỉ đồng, cao hơn so với năm 2024 là 15,08%. Việt Nam hiện có gần 138 triệu thẻ tài chính, trong đó thẻ tín dụng chỉ chiếm khoảng 8% số lượng nhưng đóng góp hơn 50% tổng giá trị giao dịch thẻ trên thị trường.

Sự tăng trưởng mạnh của ngành thẻ kéo theo cuộc đua ưu đãi ngày càng khốc liệt giữa các ngân hàng. Cashback, trả góp 0%, tích điểm đổi quà dần trở thành những lợi ích đại trà, khó tạo khác biệt với nhóm khách hàng cao cấp – những người không chỉ tìm kiếm lợi ích tài chính mà còn quan tâm đến giá trị thể hiện vị thế và phong cách sống.

Song song đó, golf đang trở thành một trong những ngành thể thao – du lịch tăng trưởng mạnh tại Việt Nam. Việt Nam hiện có khoảng 200 sân golf cùng hơn 300.000 người chơi, tăng gấp đôi so với năm 2023. Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam cho biết doanh thu du lịch golf chạm mốc 1 tỷ USD trong năm 2025 và Việt Nam được vinh danh là “Điểm đến golf hàng đầu châu Á”. Điều đáng chú ý là nhóm du khách golf luôn nằm trong phân khúc chi tiêu cao nhất, với mức chi tiêu trung bình cao gấp 5 đến 6 lần khách du lịch thông thường, thời gian lưu trú dài và khả năng quay lại cao.

Không còn là môn thể thao dành riêng cho giới tinh hoa truyền thống, golf đang trẻ hóa nhanh chóng, trở thành lựa chọn của thế hệ doanh nhân trẻ, chuyên gia thành đạt và nhóm khách hàng yêu thích lifestyle cao cấp.

Thách thức

Khi việc sở hữu thẻ tín dụng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, khách hàng cao cấp bắt đầu “miễn nhiễm” với những ưu đãi tài chính phổ thông. Điều họ tìm kiếm không còn đơn thuần là “được hoàn bao nhiêu tiền”, mà là “chiếc thẻ này đại diện cho phong cách sống nào”. Trong ngành ngân hàng, phần lớn ưu đãi golf hiện nay chủ yếu xoay quanh giảm giá sân golf hoặc tặng lượt chơi dành cho nhóm khách hàng Priority, Platinum. Điều này tạo nên sự tương đồng lớn giữa các thương hiệu.

Bài toán đặt ra cho Ngân hàng Nam Á là “Làm thế nào để biến một chiếc thẻ tín dụng trở thành biểu tượng lifestyle thay vì chỉ là công cụ thanh toán?”.

Mục tiêu

• Mục tiêu Thương hiệu (Brand Objective): Gia tăng nhận diện cho dòng thẻ Nam A Bank Happy Golf trong nhóm khách hàng cao cấp yêu thích golf và phong cách sống thượng lưu.
• Mục tiêu Kinh doanh (Business Objective): Thu hút khách hàng tiềm năng mở thẻ và gia tăng lượng leads chất lượng cho dòng thẻ Happy Golf.

Insight

Với nhóm khách hàng thu nhập cao, giá trị của một chiếc thẻ tín dụng không chỉ nằm ở ưu đãi tài chính mà còn ở khả năng phản chiếu vị thế xã hội. Theo nghiên cứu hành vi người dùng, nếu nhóm khách hàng phổ thông ưu tiên hoàn tiền và phí thường niên, thì nhóm thượng lưu đặc biệt quan tâm đến đặc quyền cá nhân và danh tiếng thương hiệu ngân hàng.

Golf vì thế không chỉ là môn thể thao mà còn là “ngôn ngữ” của giới thành đạt, nơi họ kết nối, mở rộng quan hệ và khẳng định đẳng cấp.

Chiến lược

Ngân hàng Nam Á lựa chọn golf làm trung tâm chiến lược truyền thông cho dòng thẻ Happy Golf, biến chiếc thẻ trở thành “tấm vé” mở ra hệ sinh thái trải nghiệm cao cấp dành riêng cho cộng đồng golfer. Chiến dịch tập trung khai thác hai nhóm khách hàng chính:

• Golfer trẻ:

Nhóm doanh nhân trẻ, chuyên gia thành đạt xem golf là một phần của lối sống hiện đại. Họ yêu thích công nghệ, ưu tiên sự tiện lợi và thường xuyên tìm kiếm review sân golf, outfit hay ưu đãi thẻ qua Facebook, TikTok và các cộng đồng golfer.

• Golfer doanh nhân:

Nhóm khách hàng thành đạt xem golf là môi trường networking và thể hiện vị thế. Họ ưu tiên những thương hiệu phản chiếu đẳng cấp cá nhân và mang đến trải nghiệm tương xứng với phong cách sống thượng lưu.

Creative Idea

“Đặc quyền vượt trội – Tận hưởng đam mê”

Nam A Bank Happy Golf không chỉ mang đến ưu đãi tài chính mà còn đồng hành cùng phong cách sống của golfer hiện đại. Từ lượt chơi miễn phí, bảo hiểm Hole-in-One đến đặc quyền phòng chờ thương gia, chiếc thẻ trở thành biểu tượng cho trải nghiệm sống đẳng cấp cả trong và ngoài sân golf.

Hoạt động thực thi

Về Creative

Để hiện thực hóa tinh thần “Đặc quyền vượt trội – Tận hưởng đam mê”, Nam A Bank phối hợp cùng Chin Media xây dựng hệ thống hình ảnh và nội dung theo định hướng sang trọng – tinh tế – đẳng cấp. Visual campaign sử dụng đường ánh sáng vàng (gold light trail) mô phỏng quỹ đạo cú đánh golf, tạo cảm giác chuyển động mạnh mẽ nhưng chính xác và tinh tế. Hiệu ứng ánh sáng đóng vai trò kết nối golfer với chiếc thẻ Happy Golf, nhấn mạnh rằng mọi trải nghiệm và đặc quyền đều bắt đầu từ chiếc thẻ.

Tổng thể chiến dịch mang màu sắc premium hiện đại, vừa thể hiện tinh thần thể thao vừa giữ được cảm giác thượng lưu của lifestyle golf.

Social Content

Được chia làm 2 nhóm nội dung chính

• Golf Privilege

Tập trung khai thác những đặc quyền dành riêng cho golfer như lượt chơi miễn phí, hội viên vHandicap, bảo hiểm Hole-in-One hay ưu đãi tại sân golf.

Các nội dung giúp khách hàng hình dung rõ hơn trải nghiệm khi sở hữu Happy Golf như đặc quyền golfer trên mọi sân cỏ, một cú swing, trọn đặc quyền, hành trình tận hưởng golf theo chuẩn thượng lưu,…

• Lifestyle Privilege

Mở rộng câu chuyện từ golf sang phong cách sống cao cấp với các đặc quyền như phòng chờ thương gia, ưu đãi tài chính hay dịch vụ dành cho khách hàng cao cấp. Nội dung truyền tải hình ảnh chiếc thẻ như một biểu tượng cho phong cách sống hiện đại và thành đạt.

Social Outreach

Nhằm gia tăng độ phủ và định hình hình ảnh thương hiệu ở tầng nhận diện cao, Nam A Bank kết hợp cùng các KOLs/Celebrities có sức ảnh hưởng trong cộng đồng golfer và giới doanh nhân. Các gương mặt đại diện đóng vai trò lan tỏa hình ảnh golfer hiện đại, thành đạt – bản lĩnh như Lê Chúc An, diễn viên Bình Minh đồng thời giúp Happy Golf được ghi nhớ như biểu tượng của lifestyle cao cấp thay vì chỉ là một dòng thẻ tín dụng thông thường.

Về Media

Chin Media triển khai chiến dịch theo full-funnel nhằm tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng từ nhận diện đến chuyển đổi.

Ở giai đoạn đầu, chiến dịch tập trung tăng độ phủ cho dòng thẻ Happy Golf thông qua các nền tảng Facebook giúp người dùng nhận biết về sản phẩm và hệ đặc quyền dành riêng cho golfer. Tiếp theo, đi sâu vào các quyền lợi và trải nghiệm khác biệt nhằm gia tăng mức độ cân nhắc, giúp khách hàng hiểu rõ hơn giá trị lifestyle mà chiếc thẻ mang lại.

Cuối cùng, chiến dịch tối ưu chuyển đổi bằng các CTA tập trung vào nhu cầu khẳng định vị thế, trải nghiệm khác biệt và tận hưởng phong cách sống thượng lưu của nhóm khách hàng mục tiêu.

Kết quả

Chiến dịch Nam A Bank Happy Golf đạt:

• Hơn 4.87M impressions, đạt 130% so với KPIs
• Hơn 72.3K tương tác
• Hơn 23.6K clicks
• Thu được hơn 1K leads

Thông qua Happy Golf, Ngân hàng Nam Á không chỉ quảng bá một dòng thẻ tín dụng mà còn từng bước xây dựng hình ảnh thương hiệu gắn liền với phong cách sống cao cấp – nơi tài chính trở thành một phần của trải nghiệm và đẳng cấp cá nhân.