Khi thương hiệu muốn gia tăng nhận diện hay doanh thu đều phải đi qua quảng cáo, Digital Marketing gần như trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược tăng trưởng. Theo Simplicity Index, chi phí quảng cáo trực tuyến toàn cầu đã tăng hơn 60% trong 5 năm qua. Nhưng cùng lúc đó, thị trường cũng bắt đầu đặt ra một câu hỏi khác: Chỉ cần tăng traffic, tăng lượt tải app đã đủ để gọi là tăng trưởng? Cùng Chin Media khám phá khái niệm về Digital Marketing, Growth Marketing qua bài viết dưới đây!
Digital Marketing tập trung vào việc tối ưu sự hiện diện của thương hiệu trên online
Digital Marketing là tập hợp các hoạt động quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua các nền tảng kỹ thuật số như Google, Facebook, TikTok, Email hay Website. Mục tiêu cốt lõi của Digital Marketing là giúp thương hiệu xuất hiện đúng nơi, đúng thời điểm và tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu. Thành công thường được đo bằng những chỉ số như Reach, CTR, CPC, Leads, Downloads hay Conversion.
Đây là lớp nền cực kỳ quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, khi chi phí quảng cáo ngày càng đắt đỏ, việc chỉ dừng lại ở những chỉ số đầu phễu bắt đầu trở nên chưa đủ.
Growth Marketing không chỉ là thu hút người dùng mà là tối ưu toàn bộ hành trình tăng trưởng
Nếu Digital Marketing tập trung đưa khách hàng đến với thương hiệu, thì Growth Marketing quan tâm đến việc điều gì xảy ra sau đó. Growth Marketing không dừng lại ở bài toán làm sao để người dùng biết đến sản phẩm mà đi xa hơn với những câu hỏi như làm sao để họ kích hoạt thành công, quay trở lại sử dụng, tạo ra doanh thu và cuối cùng trở thành người giới thiệu thương hiệu cho người khác.
Framework quen thuộc nhất của Growth Marketing là mô hình AARRR của Dave McClure với 5 giai đoạn gồm Acquisition, Activation, Retention, Revenue và Referral.
Mô hình AARRR. Nguồn: Brands Vietnam
Điểm khác biệt lớn nhất của tư duy Growth nằm ở việc Conversion không phải là đích đến cuối cùng mà chỉ là điểm bắt đầu cho quá trình tối ưu dài hạn.
Spotify là một ví dụ điển hình khi sử dụng dữ liệu hành vi để cá nhân hóa playlist nhằm giảm tỷ lệ rời bỏ ứng dụng. Hay Airbnb xây dựng tăng trưởng từ chính nội dung do người dùng tạo ra để tạo niềm tin và thúc đẩy lan truyền tự nhiên. Đây không còn là những chiến dịch truyền thông đơn lẻ mà là cách thương hiệu thiết kế hệ thống tăng trưởng xoay quanh trải nghiệm người dùng.
Cùng một bài toán ra mắt ứng dụng nhưng Digital Marketing và Growth Marketing sẽ tiếp cận rất khác nhau
Khi một thương hiệu ra mắt ứng dụng tài chính mới, Digital Marketing sẽ tập trung vào việc kéo traffic và tối đa hóa số lượng install thông qua quảng cáo Facebook, Google, KOLs hay social media. KPI thành công thường là số lượt tải app với chi phí CPI thấp nhất.
Tuy nhiên, dưới góc nhìn Growth Marketing, lượt tải chỉ là chỉ số bề mặt.
Nếu dữ liệu cho thấy phần lớn người dùng gỡ app sau 24 giờ vì quy trình đăng ký quá phức tạp, toàn bộ ngân sách acquisition trước đó gần như trở nên lãng phí. Lúc này, đội ngũ Growth sẽ tập trung vào việc phân tích hành vi người dùng để tìm ra điểm rơi trong hành trình trải nghiệm.
Thay vì chỉ tiếp tục tăng ngân sách quảng cáo, họ sẽ tối ưu luồng onboarding, thực hiện A/B testing với các CTA, cá nhân hóa email và push notification để kéo người dùng quay lại, đồng thời xây dựng referral program để thúc đẩy tăng trưởng tự nhiên.
Mục tiêu cuối cùng không còn là Install mà là Active Users, Retention Rate hay Customer Lifetime Value.
Chin Media: Đối tác đồng hành cùng thương hiệu trong quá trình tăng trưởng
Với định vị là Growth Partner, Chin Media không chỉ tập trung vào việc mang về traffic hay lượt tải mà còn đồng hành cùng thương hiệu trong toàn bộ hành trình tăng trưởng, từ acquisition, activation cho đến retention và referral.
Thay vì chỉ dừng lại ở các chỉ số bề mặt, Chin Media tập trung vào việc phân tích dữ liệu hành vi người dùng, xác định điểm nghẽn trong hành trình trải nghiệm và liên tục thử nghiệm để tối ưu hiệu quả tăng trưởng. Đó có thể là tối ưu onboarding để tăng tỷ lệ kích hoạt, cải thiện retention bằng chiến lược cá nhân hóa hoặc xây dựng referral loop để thúc đẩy tăng trưởng tự nhiên.
Với hơn 10 năm kinh nghiệm cùng thế mạnh về dữ liệu và performance, Chin Media đã đồng hành cùng hơn 100 thương hiệu trong hơn 500 dự án thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, từ đó giúp doanh nghiệp không chỉ tăng trưởng về traffic mà còn tăng trưởng về giá trị người dùng và hiệu quả kinh doanh dài hạn.
