Du lịch Việt Nam phục hồi mạnh mẽ và vượt mốc trước đại dịch
Sau giai đoạn gián đoạn bởi Covid-19, ngành du lịch Việt Nam đang bước vào chu kỳ tăng trưởng mới. Theo số liệu từ Tổng cục Thống kê Việt Nam, lượng khách quốc tế đến Việt Nam năm 2025 đạt khoảng 21 triệu lượt, tăng hơn 20% so với năm 2024 và vượt mức trước đại dịch năm 2019.
Đây là cột mốc quan trọng cho thấy ngành du lịch đã phục hồi hoàn toàn và bước vào giai đoạn mở rộng. Trong năm 2026, ngành du lịch đặt mục tiêu đón khoảng 25 triệu lượt khách quốc tế, đồng thời hướng đến doanh thu toàn ngành vượt mốc 1,1 triệu tỷ đồng.
Sự phục hồi này kéo theo sự gia tăng mạnh mẽ của nhu cầu du lịch nội địa và quốc tế. Theo khảo sát từ Adtima, hơn 50% người được hỏi cho biết có kế hoạch đi du lịch trong mùa hè, cho thấy nhu cầu dịch chuyển đang trở thành một phần quen thuộc trong đời sống người tiêu dùng sau đại dịch.
Báo cáo Du lịch Hè. Nguồn: Adtima
Mùa cao điểm du lịch hè đang đến gần, thị trường khởi sắc kéo theo nhu cầu đặt tour gia tăng. Nguồn: Adtima
Tuy nhiên, khi thị trường mở rộng, mức độ cạnh tranh giữa các thương hiệu trong ngành cũng trở nên khốc liệt hơn. Từ các công ty lữ hành, nền tảng OTA, hãng hàng không cho đến các tập đoàn bất động sản du lịch, tất cả đều đang gia tăng đầu tư vào marketing để giành lấy sự chú ý của du khách.
Marketing du lịch đang chuyển từ quảng bá điểm đến sang tạo trải nghiệm
Khác với nhiều ngành hàng tiêu dùng, quyết định du lịch thường trải qua một hành trình cảm xúc dài: từ cảm hứng (inspiration), tìm hiểu thông tin (planning), so sánh lựa chọn (consideration) cho đến đặt dịch vụ (booking). Vì vậy, các hoạt động marketing trong ngành du lịch ngày càng tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm trước chuyến đi, thay vì chỉ đơn thuần quảng bá sản phẩm.
Trong những năm gần đây, nhiều thương hiệu du lịch đã đẩy mạnh các hoạt động truyền thông mang tính trải nghiệm như lễ hội, nhạc hội, sự kiện thể thao hay các chiến dịch influencer marketing.
Một ví dụ tiêu biểu là Lễ hội pháo hoa quốc tế Đà Nẵng do UBND TP Đà Nẵng phối hợp với Sun Group tổ chức. Sự kiện này không chỉ thu hút du khách mà còn tạo ra lượng lớn nội dung lan tỏa trên mạng xã hội, góp phần quảng bá hình ảnh điểm đến.
Bên cạnh đó, xu hướng du lịch kết hợp thể thao cũng đang phát triển mạnh. Các giải chạy như VnExpress Marathon tại Quy Nhơn, Hạ Long hay Huế thu hút hàng nghìn vận động viên và du khách mỗi năm, biến các sự kiện thể thao thành một công cụ marketing điểm đến hiệu quả. Những hoạt động này cho thấy một thay đổi quan trọng trong marketing du lịch là không chỉ bán tour, mà bán cảm xúc và trải nghiệm gắn với điểm đến.
Livestream bước vào ngành du lịch: Khi hành trình trải nghiệm bắt đầu ngay trên màn hình
Trong ngành du lịch, quyết định đặt tour hiếm khi xảy ra ngay lập tức. Chính vì vậy, nội dung trực quan và mang tính trải nghiệm luôn có sức ảnh hưởng lớn. Livestream đang trở thành một định dạng phù hợp với nhu cầu này, khi cho phép thương hiệu tái hiện điểm đến, chia sẻ kinh nghiệm du lịch và tư vấn trực tiếp cho người xem trong cùng một thời điểm.
Khác với quảng cáo truyền thống vốn chỉ cung cấp thông tin một chiều, livestream tạo ra một trải nghiệm tương tác theo thời gian thực. Người xem có thể đặt câu hỏi ngay trong phiên live, tìm hiểu chi tiết về lịch trình, dịch vụ hay chi phí, đồng thời nhận được các ưu đãi giới hạn chỉ xuất hiện trong phiên phát sóng.
Điều này giúp rút ngắn khoảng cách giữa giai đoạn tìm hiểu và hành động đặt dịch vụ, vốn là một trong những thách thức lớn nhất trong marketing du lịch.
Trên thế giới, nhiều doanh nghiệp du lịch đã đưa livestream vào chiến lược bán hàng. Một ví dụ nổi bật là Trip.com Group. Trong giai đoạn phục hồi sau đại dịch, nền tảng này triển khai hàng nghìn phiên livestream giới thiệu khách sạn, điểm đến và tour du lịch. Theo báo cáo của doanh nghiệp, nhiều phiên livestream đạt doanh thu hàng triệu USD chỉ trong vài giờ.
Livestream bán tour. Nguồn: Đất Việt Tour
Tại Việt Nam, một số công ty lữ hành cũng bắt đầu thử nghiệm mô hình này. Chẳng hạn, Đất Việt Tour thường xuyên tổ chức livestream trên TikTok để giới thiệu tour với các ưu đãi giới hạn như giảm giá trực tiếp hoặc tặng dịch vụ bổ sung cho người đặt tour trong phiên live.
Livestream không chỉ bán tour mà còn tạo trải nghiệm khám phá
Điểm khác biệt lớn của livestream so với các hình thức quảng cáo truyền thống nằm ở khả năng kết hợp nội dung, giải trí và bán hàng trong cùng một trải nghiệm.
Một phiên livestream có thể vừa giới thiệu cảnh đẹp của điểm đến, chia sẻ kinh nghiệm du lịch, vừa đưa ra các ưu đãi đặt dịch vụ ngay trong lúc người xem đang có cảm hứng. Đối với ngành du lịch – một ngành kinh doanh dựa nhiều vào cảm xúc và khám phá, hình thức này giúp rút ngắn khoảng cách giữa truyền cảm hứng và hành động đặt dịch vụ.
Không chỉ các OTA, nhiều hãng hàng không và chuỗi khách sạn cũng đang thử nghiệm livestream như một kênh marketing mới nhằm quảng bá điểm đến và kích thích nhu cầu du lịch.
Megalive: Khi một phiên livestream trở thành “hệ sinh thái du lịch thu nhỏ”
Một bước phát triển tiếp theo của xu hướng này là mô hình megalive – nơi nhiều thương hiệu cùng tham gia trong một phiên livestream quy mô lớn.
Thay vì chỉ quảng bá một sản phẩm hoặc một thương hiệu, megalive được thiết kế như một hệ sinh thái du lịch thu nhỏ. Trong cùng một chương trình, người xem có thể tiếp cận nhiều dịch vụ khác nhau: từ vé máy bay, khách sạn, tour du lịch cho đến vé tham quan hay các trải nghiệm tại điểm đến.
Mô hình này không chỉ giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng, mà còn biến quá trình tìm kiếm thông tin du lịch thành một trải nghiệm khám phá mang tính giải trí và tương tác cao.
Tạm kết
Sự xuất hiện của livestream và các mô hình megalive cho thấy marketing du lịch đang thay đổi theo hướng ngày càng dựa nhiều hơn vào trải nghiệm trực quan và tương tác thời gian thực.
Trong bối cảnh người dùng ngày càng quen với việc khám phá thông tin, giải trí và mua sắm trên cùng một nền tảng, ranh giới giữa nội dung truyền cảm hứng và hoạt động bán hàng cũng dần trở nên mờ nhạt. Các thương hiệu du lịch không chỉ cạnh tranh bằng điểm đến hay mức giá, mà còn bằng khả năng kể câu chuyện và tạo cảm hứng khám phá ngay từ những lần tiếp xúc đầu tiên với khách hàng.
Điều này cho thấy một xu hướng rõ ràng của ngành: hành trình du lịch không còn bắt đầu khi du khách đặt chân đến điểm đến, mà đã bắt đầu từ những trải nghiệm số – nơi cảm hứng khám phá được khơi gợi ngay trên màn hình.
